Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Edupiere?

Platform manajemen sekolah berbasis web. Satu sekolah memiliki ruang datanya sendiri, mencakup data siswa dan guru, penempatan kelas, jadwal, kehadiran, penerimaan siswa baru, penilaian, tahfidz dan tahsin, serta keuangan sekolah.

Siapa yang memakainya?

Sekolah dan madrasah — termasuk yayasan yang menaungi beberapa sekolah sekaligus. Penggunanya adalah admin sekolah, guru, tenaga kependidikan, siswa, dan orang tua/wali, masing-masing dengan akses yang berbeda.

Bagaimana cara mendaftar?

Pendaftaran dilakukan oleh pihak sekolah, bukan perorangan. Akun guru, siswa, dan wali diterbitkan oleh sekolah setelah ruang datanya aktif.

Apakah ada aplikasi di Play Store atau App Store?

Belum. Edupiere diakses melalui peramban dan dapat dipasang di layar utama ponsel sebagai aplikasi web.

Ke rekening siapa uang SPP yang saya bayarkan masuk?

Langsung ke rekening sekolah anak Anda. Edupiere tidak pernah menampung, menahan, atau meneruskan uang sekolah. Setiap sekolah memakai rekening bank, akun QRIS, atau akun gerbang pembayaran atas namanya sendiri.

Bagaimana cara membayarnya?

Sekolah mengirimkan tautan tagihan, umumnya melalui WhatsApp. Tautan itu membuka halaman pembayaran berisi rincian tagihan dan cara membayar yang disediakan sekolah — memindai QRIS, transfer ke rekening sekolah, atau membayar langsung di sekolah.

Apakah nominalnya perlu diubah-ubah saat transfer?

Tidak. Bayarlah persis sebesar tagihan. Pencocokan pembayaran adalah tugas sistem, bukan tugas Anda.

Bisakah dicicil?

Bisa, sepanjang sekolah mengizinkan. Setiap setoran dicatat tersendiri dan memperoleh kuitansinya masing-masing, sehingga sisa tagihan selalu terlihat.

Apakah saya menerima bukti pembayaran?

Ya. Kuitansi diterbitkan untuk setiap pembayaran yang diterima dan memuat tautan verifikasi yang dapat dibuka siapa pun untuk memastikan keasliannya. Kuitansi atas pembayaran yang kemudian dibatalkan akan tampil sebagai tidak berlaku.

Bagaimana bila saya kelebihan bayar atau ingin dana dikembalikan?

Hubungi bendahara atau administrasi sekolah. Karena uangnya diterima sekolah, keputusan dan pelaksanaan pengembaliannya ada pada sekolah. Selengkapnya di Kebijakan Pengembalian Dana.

Saya sudah membayar tetapi tagihan masih tertulis belum lunas.

Pembayaran yang masuk di luar jam kerja atau melalui transfer antarbank dapat tercatat pada hari kerja berikutnya. Bila lewat dari itu, sampaikan bukti transfer Anda kepada sekolah untuk dicocokkan dengan mutasi rekening.

Bagaimana sekolah berlangganan?

Biaya berlangganan dibayarkan oleh sekolah kepada Edupiere, terpisah sepenuhnya dari biaya pendidikan yang dibayarkan wali. Keduanya tidak pernah bercampur dalam satu rekening.

Apakah biaya berlangganan bisa dikembalikan?

Dalam keadaan tertentu, ya. Ketentuannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Siapa pemilik data sekolah?

Sekolah. Edupiere mengelolanya untuk menjalankan layanan, bukan memilikinya. Data satu sekolah tidak dapat diakses sekolah lain.

Apakah data anak saya aman?

Data diproses mengikuti Kebijakan Privasi kami dan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku. Akses dibatasi menurut peran: wali hanya dapat melihat data anaknya sendiri.

Apakah Edupiere menyimpan data kartu atau rekening saya?

Tidak. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Kami hanya menerima keterangan bahwa suatu pembayaran berhasil beserta nominalnya.

Saya orang tua/wali dan mengalami kendala.

Hubungi sekolah anak Anda lebih dahulu. Sekolah memegang data dan tagihannya, dan sebagian besar kendala — nomor WhatsApp keliru, tagihan belum terbit, status pembayaran — hanya dapat diselesaikan dari sana.

Saya pihak sekolah dan butuh bantuan teknis.

Kirim surel ke tanya@edupiere.id dengan menyebutkan nama sekolah dan layar yang bermasalah.